“微警务”开辟网络问政新渠道

　　2008年7月，江西省公安厅政务网出现了一个新窗口——“厅领导与网民在线交流”。从此，每个月逢十的日子，省公安厅一名厅领导率十一设区市公安局领导及厅直机关警种负责人，通过这个窗口与网民在线交流。

　　当微博逐渐成为热点网络互动渠道时，2012年3月10日，舒晓琴率队与网民在进行第43次在线交流时，在原有基础上，首次同步开展微访谈，实现与微博网友的交流互动。江西公安机关根据网络时代群众工作的新特点，不断加强和创新社会管理，“微距离”服务群众的渠道得到拓宽，公安机关的群众工作能力和水平得到显著提升。

　　
江西公安民警微博服务群众蔚然成风

　　开展“微访谈”与网友互动交流

　　今年3月10日下午3时，是省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长舒晓琴与网友每月“相约十号”的日子，她率全省各设区市公安局长及厅机关相关警种、处室负责人如约登上在线交流的平台，开始了与网民第43次在线交流。

　　“网友们，下午好！随着微博的发展，一些网友也通过微博向公安机关反映问题、提出意见，公安机关非常愿意通过微博来了解民情、沟通民意。这次在线交流首次通过腾讯‘微访谈’直播，同时与微博网友交流互动。今后，我们将进一步利用好微博这个平台，更广泛地与网友们交流。”舒晓琴与网友的在线交流如期进行。她在开场白中，道出了此次在线交流与之前的不同之处。

　　与之前42次不同的是，此次在线交流在原有的交流平台上，又同步开展腾讯微博微访谈，首次实现与微博网友的交流互动，开辟了网络问政的新渠道。

　　“公安微博发展挺快，但有的只是简单地发布信息，有的回复是官话套话，微博发展关键还得靠质量。”对于公安微博，博友“郁金香”有她的见解。对于这个观点，舒晓琴很是赞同，她回复道：“公安微博是一个新生事物，应当在提高警务公开时效的同时，进一步加强与网民的互动沟通，及时回应网民关切问题，更多地打造一些‘名博’。”

　　全警“微距离”听民意解民忧

　　“网上在线交流”这一创新举措，既给全省各级公安机关开了一个好头，更得到他们的积极响应。时至今日，网络问政已经在全省各级公安机关开花结果。此外，全省各级公安机关还纷纷开通公安微博，“粉丝”总量已超过100万。

　　7月13日，网民“热情丽英”通过“江西公安效能在线”微博群反映：她从江西嫁到广西，但户口未迁出，在江西还有一个户口，让她变成一个有两个身份信息的人，给工作和生活造成了极大的麻烦。收到信息后，江西省公安厅效能办工作人员立即联系省治安总队，及时高效地帮这位网民解决了实际困难，得到了她的高度赞扬。

　　“浔阳户政微笑女警”微博用女性特有的细腻和耐性，向广大网民介绍户籍、出入境业务知识，积极回应群众反映和咨询的问题，深受“粉丝”们的追捧。今年电信诈骗有了新动向，“鹰潭公安在线”微博及时发布提醒信息，网友纷纷转发，及时回应。

　　在江西，公安微博俨然成为业务办理便捷的“咨询台”、群防群治的“流动哨”和官方权威的“发言人”。利用微博方便快捷的特点，江西各级公安机关采取图文并茂的方式、运用生动的网络语言，积极发布警情信息、指导安全防范、接受民众监督、引导网络舆论，使网友“微距离”接触公安工作，公安机关“微距离”贴近群众、服务群众。

　　三个公安微博影响力获肯定

　　11月27日，记者从省公安厅了解到，“江西省公安厅交警总队”、“江西公安效能在线”、“南昌反扒110”三个公安政务微博被评为2012年上半年“新浪江西十大最具影响力政务微博”。据悉，江西公安机关是荣获此项殊荣最多的一个政府部门。

　　2011年1月，江西省公安厅交警总队在新浪网正式开设官方微博，4月在腾讯网开设。目前，新浪网微博“粉丝”人数已达30万人，腾讯网微博“粉丝”人数已达27万余人，不仅更好地宣传了公安交通管理工作，也有效提升了江西交警形象。2011年3月1日，江西省公安厅效能办联合全省各设区市公安局效能办和公安厅经侦、治安、消防、网安、交警、监管、出入境、法制、禁毒等主要警种开通了“江西公安效能在线”微博群。2011年5月，南昌直属公安分局客运派出所在全省率先开通了以官方认证微博“反扒110”。今年10月份，该所还拓展了钱包回家、卡证回家、乘客回家、行李回家、手机回家等系列活动。通过深化“微警务”，开启了打击、防范和服务群众工作的另一片天地。

　　据悉，近年来，江西公安机关借助微博这一新型传播工具，创新建立了各级、各类公安机关政务微博802个，民警个人微博134个，进一步推动了政府政务公开和社会管理创新等方面工作。此外，江西省公安厅还积极拓展微博平台的优势效应，于今年6月10日在腾讯网搭建起微博广场。网民在参加在线交流时，可以直接把自己的需求提交给相关警种和部门，大大缩短了回答时间，提高了工作效率，使网民的感受更加直接。
 

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