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南京华侨路派出所推错时警务 下班后也可办证
2012-09-29 08:39:15 来源 : 人民网江苏视窗
早上7点，社区警务室里就能找到民警；晚上8点，依然可以联系到警察办证。27日开始，鼓楼公安分局华侨路派出所推出“错时警务”，社区民警工作时间由以往的“朝九晚六”，调整为居民下班后和双休日，方便居民下班回家期间办事。据了解，这一工作模式在南京市派出所中还是首创。
“以往社区民警上下班时间跟群众一样，他们上班我们也上班，他们下班我们也下班，这样的话要找警察办事，只能请假。”华侨路派出所慈悲社社区民警马兴贵说，过去派出所实行轮班制，社区民警要参加值班、执勤，真正在社区的时间并不多。而且，由于民警的上下班时间与居民一致，导致居民下班后想找警察办事很困难。原来的工作时间还有一个弊端，就是社区民警在上午和下午巡访社区时，接触到的主要是老人和孩子，上班族基本碰不到。
“实际上，居民上班的时候，社区一般不会有什么警情，往往是他们下班在家时，需要找社区民警，但这时社区民警也已下班了。”华侨路派出所所长吴辉祥说，在鼓楼公安分局领导的支持下，该派出所探索“错时警务”。以慈悲社社区为例，民警早上7点，在居民上班之前就要赶到社区，居民如果需要办证、咨询、调解，就可以联系民警，很多事情在上班之前就可以解决。同样，晚上7点到9点，社区民警都在社区，居民下班后如果要办证、有矛盾需要调解，也可找民警。双休日，则全天都有社区民警在岗。
为确保这一新机制运行，派出所抽调了14名民警分配到7个社区，每个社区2名民警、5名保安、2名协管员，民警配备电动车、上网本，工作时间都在社区，不需要到办公室就能为群众办事，采用轮休的方式休息。社区民警不再参与派出所值班，也不参加其他非警务活动，全身心扎根社区。
但是，这一新作息时间并不意味着在其他时间就没有民警上班。据介绍，每个社区有两名民警，实行轮休，群众在工作时间依然能找到民警办事。
在考核上，派出所也将对社区民警采用全新模式。“主要考核发案率，就是只要把社区治安搞好，发案降下来了，年底老百姓投票满意度高，就行。”吴辉祥说。
据了解，鼓楼公安分局将对这一新警务模式进行调研，如果效果好将在全分局推广。
“小调整”折射服务为民大理念
调整一下作息时间，就解决了“警民同步”的大问题，这招着实让百姓看到了华侨路派出所“以人为本”的服务理念。
很多上班族居民找民警办事，往往只能在上班前、下班后和休息天。民警也有家庭，也要休息，双方难以照面，居民虽能理解，却总有点不顺心。华侨路派出所给民警调整一下作息时间，就实现了“你下班我上班”的良性互动，“轻轻一调”，就把居民的心给顺了。
这件事情看似简单，但是如果心中不装着百姓，也就可能想不到，做不来。许多事情多年按部就班，习以为常，即使大家有所不便，也很难指责。这就需要有关部门做有心人，主动及时地摸准百姓的需求变化，根据需求变化来调整思路，改变方法。华侨路派出所调整社区民警的作息时间，尽管麻烦一点，但民警上班时间并没有延长，人员也没有增加，而警民的“齿轮”却啮合自如，运转流畅。可见只要有心，办法总比困难多。
建设和谐社会是一个巨大的系统工程，需要方方面面从细小、具体的事情做起。而像华侨路派出所这样围着百姓的需求转，应该是我们想办法、做事情的原动力和落脚点。
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