如何做好灭火救援新闻发布

　　提前制定灭火救援新闻发布预案

　　预案中要明确灭火救援新闻发布程序、原则、要求、发布内容、发布形式以及具体新闻发言人等。一般来说，发生在敏感时段、敏感场所、重要人物或知名人物身上、受灾群众多、影响面大的灭火救援均需及时向社会发布新闻，第一时间告诉公众发生了什么事情以及政府或公安消防部队采取了什么措施，保障公众知情权。在发布内容上，要充分考虑到第一时间发新闻是新闻媒体的天职，媒体不会等待，公众也不会等待，因此，不能等所有情况都清楚后才发布新闻，必须做到不求全、只求准、只求快，并且要根据救援进展情况滚动发布，不断发布最新情况，对过去由于情况不清晰而发布的不准确信息立即纠正，保持信息发布的权威性。在新闻发布形式上，要根据实际情况确定，可以召开新闻发布会，也可以为媒体提供新闻通稿，还可以通过公安消防部队的官方网站或微博发布。预案制订后要及时演练，并根据演练中发现的问题和实际效果不断完善。

　　新闻发布与灭火救援同步展开

　　消防部队在启动应急处置预案的同时，须同时启动灭火救援新闻发布工作预案。火灾事件发生后，新闻媒体和公众都十分关注，人们焦急地等待、迫切想了解事件的真相，包括原因、伤亡情况、消防部队采取的紧急应对措施、公众需防范的措施等。媒体在这时最想知道的是向谁、到哪里去获取这样权威的信息。因此，消防部队的新闻发言人要以最快速度到达处置现场，在处置过程中，从新闻传播角度提出意见和建议，并安排专人及时收集现场处置的各种情况，将现场情况及进展情况及时整理报审后向媒体发布。要及时在救援现场或指定地点设立新闻中心，并把新闻中心和新闻发言人的联系电话以及新闻中心的地址，特别是第一场新闻发布会的通知，通过各种方式广而告之。这样，不仅可以把权威可靠的消息第一时间告知媒体和公众，还可以把媒体尽可能吸引到消防部队权威的新闻发布渠道中，达到以大道消息堵小道消息的作用。第一场新闻发布主要是发布事件最简要、初步的、截至当时已掌握的信息，随后及时根据救援进展情况做好后续发布，不断发布最新情况。灭火救援新闻发布工作只有与灭火救援同部署、同实施，才能保证在第一时间发布新闻，满足媒体需求，从而正确引导舆论。

　　严格遵守新闻发布原则

　　一是第一时间原则。新闻发布要在第一时间引导舆论，抢占舆论制高点，先入为主、先声夺人。谁第一时间发布新闻，谁就掌握了舆论的主动权、事件处理的主导权。滚动发布进展信息，确保新闻媒体随时掌握最新情况。二是真实性原则。新闻发布要坚持以事实为准的原则，千万不能在新闻发布过程中粉饰太平或大事化小，事态不会因说法的“缩小”而缩小，而只会使消防部队的公信力降低。三是客观性原则，灭火救援新闻发布中要快讲客观事实、慎讲事件原因，对已查清的基本事实和救援现场的实际情况及时向媒体发布，而对事件发生的原因及损失，一定要准确把握，在有权威性结论的基础上发布新闻。在告诉公众基本事实的同时，一定要讲清消防部队采取了什么措施及消防部队对公众的提示，以安定人心，体现责任政府、服务人民的形象。四是口径一致原则。这是取信于民的至关重要的原则，新闻发布的口径只能是一个，不管是事件处理者还是新闻发布者，或者是政府领导，对外口径必须高度一致，否则就容易引起猜测性和歪曲性报道，从而导致消防部队公共关系危机。灭火救援新闻发布工作必须由消防部队指定的新闻发言人发布，未经授权或批准的部门和个人，不得擅自对外发布消息，以免造成口径不一，信息混乱。五是严格保密原则。新闻发布中对涉及党和国家以及军事机密的内容必须严格把关，千万不可通过发布会进行泄露。

　　为现场采访的记者提供便利和服务

　　一是确定记者现场采访范围。根据灭火救援现场有无有毒气体、爆炸、房屋倒塌等危险情况，确定是否允许记者进入现场，迅速研究决定并视情况及时调整，同时要向记者们解释清楚原因，取得记者理解。二是安排专人及时受理记者采访申请和问询，并及时回应。一时难以回答或提供信息的，要向记者解释清楚。三是保证信息的准确性、权威性。消防部队要明确向记者提供信息和记者采写稿件的审核签发人，明确消防官兵接受记者采访的审批人，确保提供给媒体记者的信息准确、真实，不出现基本事实和数字错误，同时确保记者采写的稿件与救援事实相符。
 

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