云南昆明五华 “精细警务”打造群众满意110

        警用装备网讯： 　　近年来，云南省昆明市公安局五华分局以机制创新为抓手，深入推进“情指勤督舆”一体化实战化警务模式改革，围绕打造群众最满意的五华110的目标定位，整合警务资源、完善工作机制、优化业务流程，推动接处警等勤务活动更迅捷、更规范、更专业。2021年，报警满意率、警情处置合格率和警情首调成功率分别提升至99.48%、98.37%和96%，有效提升了群众的获得感。

　　五华分局实体运行分局情指中心和派出所勤务指挥室，值班领导常态进驻指挥，建立完善指挥长负责机制、情指融合机制、研判预警机制和督办评估机制，形成分局和派出所上下贯通、警种部门横向联动的指挥调度格局，确保各级各类指令第一时间响应。依托市局DS地图台、态势感知系统以及分局“情指勤督舆管理平台”，固化上岗报备、查岗查勤、就近调警等机制，实现警务要素一图展示、扁平化可视化指挥调度。

　　细化处警网格划分，深化交巡所职能融合，大力推行屯警制，设置1分钟处置点位2个、快反圈16个、必巡点355个，科学布设13组骑巡力量，中心片区派出所均各自组建多组机动快反小分队，打造区域驻守、合成巡防、处突查控多维合一的巡防格局。

　　同时，在重点部位周边创新推出巡更打卡勤务，布建5个巡更点，实行平峰巡线站点、高峰合围处突的勤务模式，严密圈层防控。大力推动商圈联盟、街区联防、邻里守望等单元防控机制，在重点区域、部位组建66支“五华义警”应急小分队，全力构筑群防阵线。

　　五华分局结合基层所队日常接处警过程中遇到的疑难问题，制定出台阻碍执行职务警情、醉酒类警情处置规范、抓捕行动规范、应对围观拍摄等执法指引24个、执法“微视频”10个，不断完善各类警情现场处置流程。细化完善执法监督管理体系实施意见、分区衔接机制，依托情指中心设立的勤务监督专区和执法监督分中心，22个派出所“勤务指挥室”、案管室，整合监督力量、完善监督格局，警情“接、调、出、处”和案件“受、立、捕、诉”环节从源头到末端全流程闭环、可回溯管理。

　　依托分局复盘点评机制，全面推行接处警现场视音频点评制度，细化8个方面34个环节点评细则，配套点评常用法规17个，每周所队涵盖本周警情类别点评、每旬分局例会情指中心通报点评、每月分管局领导随机抽取回头点评，赋予派出所联合点评召集权，形成“派出所吹哨、队室报到”的接处警工作“联合点评链”，拒警推警、长时间停靠等顽疾基本实现根治。建立警情100%分级分类回访制度，电话回访2.1万起。

　　五华分局按照“资源最优、数据最全、手段最多、权限最高”和“灵敏、权威、高效”的要求，以情报指挥中心为“龙头”，指挥、情报、网安、刑侦、法制、巡特6个部门常驻情指中心，N个警种部门按需入驻。设置接警处警、情报研判、勤务督导、合成作战、舆情监测等10个专区，遇有重大警情案件，实现统一指挥、集中服务、实时合成，破解以往人员分散、手段分散、资源分散、联动响应不及时的问题。

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